¿A qué países realizamos envíos?

Muchos países pueden beneficiarse de nuestros excepcionales muebles (¡qué suerte tienen!): Francia metropolitana - Córcega, Alemania, Bélgica, Italia, Polonia, Portugal, Suiza, Países Bajos, Luxemburgo, España, Reino Unido. Para los demás, lo sentimos mucho.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede elegir que le entreguemos nuestros maravillosos productos

• - en casa (porque tiene sentido).
• - en un punto de recogida sólo para paquetes pequeños (porque es práctico cuando no estás en casa).
• - En su lugar de trabajo sólo para paquetes pequeños (porque es muy amable por nuestra parte).

También puede recoger paquetes grandes entregados en su domicilio en una sucursal GEODIS.

Entrega a domicilio de paquetes grandes. ¿Cómo funciona?

Salvo fórmulas específicas, todas las entregas de artículos grandes se realizan únicamente en la planta baja. ¡Caminar un poco no hace daño!

¿Qué transportista me hará la entrega?

El transportista depende de su pedido y de su dirección de entrega.

• Para pequeños paquetes a domicilio: DPD.
• Para la entrega de muebles a domicilio: GEODIS.
• Para pequeños paquetes entregados en su lugar de trabajo: DPD (Tenga en cuenta que si cambia la entrega a domicilio, pueden añadirse costes adicionales, y obviamente no le hará mucha gracia)
• Para pequeños paquetes entregados en un punto de entrega: DPD

¿Qué es la solución PREDICT?

¿Sueña con el servicio de entrega perfecto? Lo hemos hecho para usted, ¡sólo para usted!

• Predict es un servicio de entrega a domicilio de paquetes pequeños (a través del transportista DPD) que ofrece numerosas ventajas.
• Entrega programada en menos de una hora por SMS o en línea.
• Seguimiento detallado de la entrega.
• Puede reprogramar la entrega si está ausente.

¿Qué más se puede pedir?

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega varían en función del transportista, pero intentamos ser lo más rápidos posible (¡prometido!)

• GEODIS:
  - Entrega en 2 a 3 días, de lunes a viernes
  - Entrega en 1 a 2 días, programable por medio día, de lunes a sábado (opción más cara)
• DPD: Entrega en 24/48 horas, de lunes a viernes.

Se ha producido un retraso en la entrega. ¿Qué debo hacer?

Estos son los 3 pasos a seguir si su entrega se retrasa:

1. Quéjate a tus amigos y familiares de que has tenido mala suerte (a veces sienta bien).

2. Rastree su paquete utilizando el número de seguimiento para obtener información adicional.

3. Póngase en contacto con el transportista utilizando el número que recibió por SMS o correo electrónico si sus preguntas no han sido respondidas.

¿Qué tengo que hacer en la entrega?

Durante la entrega, usted se encarga de una tarea específica. Si acepta, debe hacer lo siguiente:

1. Compruebe el paquete. No te limites a examinar la caja exterior. Ábrela y examina cada objeto. El repartidor debe tener paciencia, así que tómese su tiempo

2. Toma una decisión importante: acepta o rechaza el paquete. Es importante rechazar un paquete que parezca muy dañado (te mereces algo mucho mejor)

3. Especifique explícitamente en el albarán de entrega si un producto está dañado o falta. Anota con precisión la naturaleza de los daños, haz fotos... ¡Tienes que tomarte en serio tu tarea!

4. Rellene usted mismo el albarán y no olvide firmarlo (nos encantan los autógrafos).

Ha habido un error en la entrega

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Mi pedido está incompleto

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He recibido un artículo dañado o el paquete está evidentemente dañado. ¿Qué debo hacer?

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¿Me reembolsan los gastos de envío si devuelvo un artículo?

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