Welche Länder werden beliefert?

Es gibt zahlreiche Länder, die von unseren außergewöhnlichen Möbeln profitieren können (diese Glücklichen!): Kontinentalfrankreich - Korsika, Deutschland, Belgien, Italien, Polen, Portugal, Schweiz, Niederlande, Luxemburg, Spanien, Vereinigtes Königreich. Für alle anderen tut es uns zwangsläufig leid.

Wohin kann ich mir etwas liefern lassen?

Sie können wählen, ob Sie sich unsere wunderbaren Produkte liefern lassen möchten:

• - nach Hause (weil es Sinn macht).
• - in eine Pickup-Relaisstation nur für kleine Pakete (weil es praktisch ist, wenn man nicht zu Hause ist).
• - An Ihrem Arbeitsplatz, nur für kleine Pakete (weil das so nett von uns ist).

Sie haben auch die Möglichkeit, große Pakete, die Ihnen nach Hause geliefert werden, in einer GEODIS-Filiale abzuholen.

Hauszustellung für große Pakete. Wie läuft die Lieferung ab?

Außer bei speziellen Formeln erfolgen alle Lieferungen von sperrigen Gütern ausschließlich im Erdgeschoss. Ein bisschen zu Fuß gehen kann nicht schaden!

Welcher Spediteur wird mich beliefern?

Der Spediteur hängt von Ihrer Bestellung und dem Ort ab, an den Sie liefern möchten.

• Für kleine Pakete, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden: DPD.
• Für Möbel, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden: GEODIS.
• Für kleine Pakete, die an Ihren Arbeitsplatz geliefert werden: DPD (Achtung, im Falle einer Änderung der Lieferung nach Hause können zusätzliche Kosten anfallen, und zwangsläufig werden Sie sich darüber nicht sehr freuen)
• Für kleine Pakete, die an eine Relaisstation geliefert werden: DPD

Was ist die PREDICT-Lösung?

Sie haben von einem perfekten Lieferservice geträumt? Wir haben ihn für Sie gemacht, nur für Sie!

• Predict ist ein Hauslieferdienst für kleine Pakete (über den Kurierdienst DPD), der viele Vorteile bietet.
• Sie profitieren von einer geplanten Lieferung innerhalb eines Zeitfensters von einer Stunde per SMS oder Internet.
• Sie erhalten eine detaillierte Übersicht über Ihre Lieferung.
• Sie haben die Möglichkeit, Ihre Lieferung im Falle Ihrer Abwesenheit neu zu planen.

Was kann man sich mehr wünschen?

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Spediteur, aber wir versuchen, so schnell wie möglich zu sein (versprochen!)

• GEODIS:
  - Lieferung in 2-3 Tagen, montags bis freitags
  - Lieferung in 1-2 Tagen, halbtägig programmierbar, montags bis samstags (teurere Option)
• DPD: Lieferung in 24/48 Stunden von Montag bis Freitag.

Es gibt eine Verzögerung bei der Lieferung. Was ist zu tun?

Hier sind die 3 Schritte, die Sie bei einer verspäteten Lieferung befolgen sollten :

1. Beschweren Sie sich bei Ihren Angehörigen, dass Sie Pech hatten (manchmal tut das gut).

2. Verfolgen Sie Ihr Paket mit der Trackingnummer, um zusätzliche Informationen zu erhalten.

3. Kontaktieren Sie den Spediteur über die per SMS oder E-Mail erhaltene Nummer, wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen erhalten haben.

Was muss ich bei der Lieferung tun?

Bei der Lieferung erhalten Sie eine bestimmte Aufgabe. Wenn Sie ihn annehmen, müssen Sie also unbedingt :

1. Das Paket kontrollieren. Beschränken Sie sich nicht darauf, den äußeren Karton zu untersuchen. Öffnen Sie ihn und untersuchen Sie jeden einzelnen Artikel. Der Zusteller muss warten, also lassen Sie sich Zeit!

2. Treffen Sie eine wichtige Entscheidung: Nehmen Sie das Paket an oder verweigern Sie es. Es ist wichtig, ein Paket abzulehnen, das sehr beschädigt erscheint (Sie haben so viel Besseres verdient!)

3. Geben Sie auf dem Paketschein ausdrücklich an, ob ein Produkt beschädigt ist oder fehlt. Notieren Sie die Art des Schadens genau, machen Sie Fotos... Sie müssen Ihre Aufgabe ernst nehmen!

4. Füllen Sie den Lieferschein selbst aus und vergessen Sie nicht zu unterschreiben (wir lieben Autogramme).

Es gibt einen Fehler bei der Lieferung

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Meine Bestellung ist unvollständig

Siehe unsere Seite Zufrieden oder Geld zurück

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten oder das Paket ist auffällig beschädigt. Was muss ich tun?

Siehe unsere Seite Zufrieden oder Geld-zurück

Werden meine Versandkosten bei einer Rücksendung erstattet?

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